O comportamento fez o boca a boca chegar mais longe

Sua empresa tem um endereço virtual, ótimo! Quanto mais contatos e possibilidades um cliente tem de te encontrar melhor será para a empresa, ofereça nas redes sociais maneiras do cliente se aproximar de você e realize esse atendimento como se ele estivesse dentro da empresa, ou mais que isso, faça esse contato ser especial, ele tem testemunhas.

O nosso comportamento mudou e com as redes sociais o poder do boca a boca deu uma apimentada nessa relação Cliente Vs Empresa. Todo mundo pode publicar informações sobre a sua empresa e elas poderão ser positivas ou negativas, e isso não depende do cliente, e sim do tratamento que você oferece à ele. Leia Mais...

Atendimento cordial, mas ineficaz

Um bom atendimento é crucial para todo e qualquer estabelecimento.

Hoje não é permitido empurrar um produto ou serviço para o cliente, como se fazia há um tempo. Infelizmente poucas pessoas se preocupam com um atendimento diferenciado e com a satisfação do cliente. O atendimento é o primeiro contato do cliente com a empresa e se não for feito de forma eficiente