Sua empresa tem um endereço virtual, ótimo! Quanto mais contatos e possibilidades um cliente tem de te encontrar melhor será para a empresa, ofereça nas redes sociais maneiras do cliente se aproximar de você e realize esse atendimento como se ele estivesse dentro da empresa, ou mais que isso, faça esse contato ser especial, ele tem testemunhas.
O nosso comportamento mudou e com as redes sociais o poder do boca a boca deu uma apimentada nessa relação Cliente Vs Empresa. Todo mundo pode publicar informações sobre a sua empresa e elas poderão ser positivas ou negativas, e isso não depende do cliente, e sim do tratamento que você oferece à ele.